01
SALES & CUSTOMER OPERATIONS
상담·견적 AX
문의부터 제안과 후속 연락까지. 흩어진 고객 정보를 모아 영업 흐름을 이어갑니다.
- 문의 접수
- 고객 기록
- 제안·승인
- 후속 관리
확인할 지표
첫 응답시간 · 견적 소요시간 · 후속 연락 누락
AX CONSULTING & SYSTEM BUILDING
AI가 아니라,
일하는 흐름을 바꿉니다.
AX(AI Transformation)는 AI를 활용해 업무 흐름과 운영 방식을 바꾸는 과정입니다.
DIALAB의 AX 컨설팅은 상담·견적, 프로젝트·콘텐츠 운영의 AI 업무 자동화와 시스템 구축을 다룹니다.
02
PROJECT & TEAM OPERATIONS
프로젝트 운영 AX
요청, 배정, 검수와 보고를 연결합니다. 팀이 직접 처리하고 대표는 중요한 판단에 집중합니다.
- 요청 접수
- 담당 배정
- 진행·검수
- 보고
확인할 지표
대표 개입시간 · 승인 대기시간 · 기한 내 처리율
03
CONTENT & MARKETING OPERATIONS
콘텐츠 운영 AX
기업의 자료와 경험을 콘텐츠로 정리합니다. 초안에서 끝나지 않고 검토·발행·성과 확인까지.
- 자료 수집
- 초안 작성
- 검토·발행
- 성과 확인
확인할 지표
발행까지 총 작업시간 · 수정 횟수 · 상담 연결
SCOPE & DELIVERABLES
무엇을 만들고,
무엇으로 확인하나요?
01
상담·견적 AX
같은 고객 정보를 다시 입력하고, 견적과 후속 연락이 대표의 기억에 의존하고 있나요?
- 구축 결과물
- 문의 분류·고객 기록 연동, 견적·제안 초안, 승인과 후속 연락 흐름
- 측정 기준
- 첫 응답시간 · 견적 소요시간 · 후속 연락 누락
02
프로젝트 운영 AX
진행 상황을 확인하려고 메신저를 뒤지고, 모든 검수와 보고가 대표를 기다리고 있나요?
- 구축 결과물
- 요청 접수·분류, 업무보드 연결, 검수 기준과 진행 보고
- 측정 기준
- 대표 개입시간 · 승인 대기시간 · 기한 내 처리율
03
콘텐츠 운영 AX
AI로 초안은 빨리 만들지만, 사실 확인과 승인·발행에서 다시 시간이 걸리고 있나요?
- 구축 결과물
- 자료 수집, 출처 기반 초안, 검토·승인, 채널 발행과 결과 기록
- 측정 기준
- 발행까지 총 작업시간 · 수정 횟수 · 상담 연결
ENGAGEMENT
진단 → 구축 → 운영
파일럿의 성공 기준을 먼저 정하고,
실제 사용 결과를 확인한 뒤 확장합니다.
업무 진단
병목·반복량·데이터를 살펴 우선순위와 기준값을 정합니다.
업무 지도 / 도입 범위 / 측정 계획시스템 파일럿
업무 하나를 연결해 실제 처리와 담당자 검수까지 시험합니다.
연동 시스템 / 승인·예외 절차 / 사용 교육운영·개선
오류, 비용과 품질을 확인하고 담당자가 운영할 수 있게 정착시킵니다.
운영 가이드 / 전후 성과 / 개선 계획일정과 비용은 업무 범위·데이터 상태·API 연동 가능성을 확인한 뒤 제안합니다.
BEFORE WE START
시작 전에
궁금한 것들.
기존 도구를 모두 바꿔야 하나요?
메일, 메신저, CRM, 업무보드 등 이미 쓰는 도구를 우선 검토합니다. 연동 방식과 비용을 확인하고 필요한 범위만 제안합니다.
아직 데이터가 정리되어 있지 않아도 되나요?
업무 진단에서 입력양식과 데이터 상태부터 확인합니다. 표준화가 먼저 필요한 업무는 정리 단계부터 시작합니다.
AI가 모든 판단을 대신하나요?
분류·요약·초안 등 적합한 단계에 AI를 배치합니다. 가격, 계약, 외부 발송 등 중요한 처리는 승인 기준과 예외 절차를 함께 설계합니다.
성과와 비용은 어떻게 확인하나요?
도입 전 기준값과 비교 기간을 합의합니다. 처리시간·누락·대표 개입·고객 대기·건당 비용 중 해당 업무에 맞는 지표를 기록합니다.
만든 시스템은 누가 운영하나요?
담당자와 운영 범위를 먼저 정합니다. 사용 가이드·교육·인수인계를 제공하고, 유지관리 범위와 비용은 별도로 합의합니다.
START WITH ONE